客户您好：
       关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经查，仅7月14日晚接到住户反映的爬墙立管漏水问题，未查到同一地址的其他报修记录。了解清楚具体诉求后，考虑到维修爬墙立管需要采用吊篮高空作业，要视天气情况和报修顺序适时维修，为避免持续漏水，工作人员询问并建议立即止水，当时客户表示不要止水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条的规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此水表表后设施属客户维护管理范围。我公司开展延伸服务，于16日上午修复完毕。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。

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