或者
河南科技大学一附院心内科住院部陈医生对待患者及家属态度恶劣。
从住院至今，已经五天，每次患者家属去咨询病情，其都表现出极其不耐烦的态度，每次查房，三言两语打发患者，全程背对患者(难道他的眼睛和嘴巴是长在后脑勺?)，语速飞快，该科室几乎都是老年病人，有时听不清，再多问他几句，就表现的极不耐烦。病人和家属为了看病，忍气吞声听他训斥。7月11日上午10时，陈大夫在医生办公再次粗暴对待前来沟通的患者家属。患者家属不再忍气，与发生激烈冲突，患者家属立即投诉至院方，要求相关部门深入住院病房调查事情原委，并给予处理结果。而后，该院电话0379-64819512回电，解释说该医生医术精湛，只是性格耿直，沟通有问题。对此我表示不接受，如果一个医生不能做到耐心细致地与患者沟通，如何去进行有效的诊疗?这样的医生如何胜任这份工作?作为洛阳的首家三级甲等医院，你们对社会的公开承诺就是一纸空文?
回复部门：卫健委 2024-07-11 17:57:33
接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理。现将相关情况回复如下：
经查，诉求人反映问题当天，院方工作人员已与诉求人联系了解事情经过，当事大夫在与患者及家属沟通中存在不到位的问题，科室主任已就该问题与诉求人沟通说明。7月15日，医院工作人员再次与诉求人联系，就其不良就医体验表示歉意，诉求人表示接受。
院方表示将持续加强医患沟通，提高患者满意度。
洛阳市卫健委
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