本人拥有一套住房在西工区九都路涧河桥东，隆安星河华居6号楼1单元4楼，前期为租赁或闲置。近期入住，发现白天10时30分左右，下午5时30分左右，外部油烟味涌入屋内，非常刺鼻呛人，无法居住。经本人查看及了解，本人所居住的4楼以下的1至3层为商铺，本人房屋内厨房间正下方楼下有一处类似烟道管露出，并且这个时段（本人家中未做饭），在本人室内厨房间能听到周边抽油烟的声音，本人家中烟道口处及窗外油烟味更大，甚至有时别处炒菜烟雾顺着烟道通过我家油烟机内反向涌入屋内，整个屋内都是蓝烟。

2024年7月6日，本人向辖区内临涧社区及小区物业反映以上问题，2024年7月8日该社区工作人员回复为：6号楼1至3屋商铺归属西工区洛北街道办事处瞿家屯社区管理，因该社区就在本人居住小区大门南侧，随即，本人到该社区反映以上问题，该社区工作人员并没有给我解决问题，只是让我去找该小区的招商中心，我很不理解！无奈，本人找到招商中心，结果招商中心的人连门都不给开，隔着玻璃门，直接说不管，就走了。本人随即将招商中心的人员回复内容告知瞿家屯社区工作人员，该工作人员还是不管，一昧让我找招商中心，我以多次向瞿家屯社区工作人员说明，招商中心的人员不开门，不接待，不管。我对瞿家屯社区该工作人员的态度及处理工作的方式十分不理解！

我的诉求是：

一、请有关部门协调能办事的部门，查明大量进入我家屋内的重油烟味的来源，并且制止这种影响他人居住环境的行为。

二、建议核实我家楼下外露疑似烟道管是否为出烟口。