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百姓呼声 > 对话部门 > 邮政管理局 我要提问

  • [投诉] 投诉顺丰快递和邮管局

    3月1号和名优顺丰快递员一起寄快递（快递产品完好无损快递员非常清楚），收件人收货时外包装破损原路返回。后与快递公司协商理赔，他们迟迟推脱不予解决。我向邮管局投诉，邮管局回复一方不予协调视为放弃。邮管局不作为，我们投诉无门，理赔问题始终没有解决。官官相护包庇，老百姓真难啊！

    网友1488397 2024-06-25 评论0 浏览8191 编号 20240625175224307 [邮政管理局]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：邮政管理局 2024-06-28 18:31:24

网友您好！您的快件破损，我局已联系顺丰快递协调，双方协商未达成一致。根据《邮政业用户申诉处理办法》第二十一条：有下列情形之一的，邮政管理部门应当记录并停止调解，用户、当事企业双方或者其中一方拒绝邮政管理部门继续调解。我局不再调解。

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