1、有时离场时识别不到,计费仍继续。我通常在7:45至7:55之间离场,但有时会延迟到9点多甚至下午1点才离场。
2、出现过自动离场又立即入场又自动离场的情况。我开启了自动扣费功能,但收到短信和小程序提醒,发现我的车自己离场又立刻入场了。看到信息后,刚好我要出门还没到车前,又帮我自动离场了........还怪先进的,一整个“人在家中坐,车从位上出”。
针对以上情况,我每次都要核对订单,导致频繁联系客服。我还要提醒家人不要帮我支付停车费,等我核对订单后自行支付。上周日就是家人直接帮我支付了,结果核对订单后发现多扣费了整整一天。原本开启自动扣费是为了方便自己,避免忘记付款,但现在却变得麻烦,每天都要核对订单。
所以地磁是不是该升级或更新换代了?
回复部门:弘义集团 2024-06-25 17:01:42
您好,您所反映的问题我们已收到,非常感谢您长期以来的关注和支持,给您带来不便,深表歉意。您反映的问题是因泊位上的探测设备受到外界干扰造后造成的,我们已对设备系统进行了升级尽量避免类似情况的发生,若遇到异常订单请与客服联系反馈,我们会快速为您处理。另外我平台已在对部分运行时间较久的设备陆续进行更换,以便提高停车服务质量。如您有其他停车业务需要咨询,请您拨打客服电话400-0379-555,我们将竭诚为您服务。
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