或者
前天在百姓呼声上投诉星乐琴行，西工教育局回复声明说多次点我电话打不通，我留的电话昨天一天没有任何洛阳的未接来电。教育局涉嫌虚假回复，而且单方面和商家联系后进行回复并且留了一个根本打不通的电话。 [查看详情+]
尊敬的网友： 您好！您反映的情况我局已收悉。经核查，诉求人6月17日投诉该机构我局就致电双方，当时诉求人电话处于暂无法接通状态，后我局与该机构负责人致电了解情况，预留电话属工作失误，误将我局电话63892827打错为68392827。我局工作人员于昨日前往培训机构实地了解情况，鉴于诉求人与机构已签署退费协议，现就退费金额无法达成共识，我局建议诉求人通过司法途径处理此事，诉求人认同也已准备通过诉讼处理退费事件。感谢您对我们工作的理解与支持！ 西工区文化和旅游局
我有电话录音证实你们单位上午说的话下午就变卦，私下和机构联系，你让我走司法程序却协助机构隐藏签字证据？而且我和机构问题已达成和解。但是你们单位糊弄老百姓，漠视群众诉求，站队商家这种行为我追求到底
回复部门：西工区 2024-06-27 10:26:31
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。经核查，一、家长投诉基本情况，经了解该诉求人与机构之间纠纷起始于2023年12月28日，且与机构已签署退费协议（文后附图）并接受退款5228元（文后附图），后因课时计算方式问题产生纠纷，我局仍全力调解并到机构现场取证，机构向我局工作人员展示该诉求人的退费协议及转账截图、线上课时记录。 二、关于预留电话情况，初次回复预留电话误将我局科室电话63892827打错为68392827。另外该机构在经营场所信息信息公示栏中也公示有我局联系电话（文后附图）。三、关于组织双方调解情况，诉求人二次投诉后第一时间和诉求人联系并说明原因，后因双方意见无法达成一致，我局初步决定于2024年6月24日上午在我局办公室当面调节，诉求人表示同意调解，但机构不同意调解，遂告知诉求人该情况并建议诉求人通过法律途径解决问题。四、双方自行协商情况，6月22日机构已经与诉求人达成和解，退款382元并表示“此事就此了结，后期双方不再任何渠道评论此事，不发表任何言论。”（文后附图）。后续诉求人有任何疑问可致电我局，电话：63892827。 五、关于机构向家长送发告知函的行为系机构个人行为，家长如认为机构侵犯其隐私权可报警处理。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区文化和旅游局
好评数0
差评数1
尊敬的用户：
