尊敬的网友：
   您好！您反映的情况我局已收悉。经核查，诉求人6月17日投诉该机构我局就致电双方，当时诉求人电话处于暂无法接通状态，后我局与该机构负责人致电了解情况，预留电话属工作失误，误将我局电话63892827打错为68392827。我局工作人员于昨日前往培训机构实地了解情况，鉴于诉求人与机构已签署退费协议，现就退费金额无法达成共识，我局建议诉求人通过司法途径处理此事，诉求人认同也已准备通过诉讼处理退费事件。感谢您对我们工作的理解与支持！


                                   西工区文化和旅游局

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