众联游泳健身馆前台接线员满嘴跑火车，欺骗消费者，缴费后无法消费，浪费消费者时间。

端午节当天，天气炎热，在美团上搜寻游泳馆，平台优先推荐该游泳馆。在去之前，我专门拨打电话，跟他们前台咨询游泳事项，特地问了需要带什么，专门问了泳镜、泳帽是否为必备品，他们前台明确回应，根据你的实际。这段有美团平台的录音为证。

我带着3岁的女儿骑行了8公里，到他们店体验游泳。经他们同意，我带着女儿通走了男生通道。到泳池，刚下水，头发还没湿，他们看池子的大爷就在上面吆喝，没有泳帽不让游。我跟他说了，我们打过电话咨询过，可以不用带泳帽，前台跟我们说的。

前台下来后她选择了沉默，闭口不谈。他们看池子的大爷说，要遵守规矩。我女儿说，爸爸，我要回家不想玩了。到现在，我女儿都认为是我不遵守他们所谓的规矩。

我们到前台，要求退费，他们的行为简直就是个骗子，大忽悠。

他们另一个前台，红唇卷发大波浪女郎说，退什么费，你带着女儿走男生通道都不怕伤害孩子吗？？

我再次跟他们解释他们前台是同意的，他们的前台接待再次选择保持了沉默。

知道事实，闭口不谈，拒绝担责，伤害消费者情感。

我的诉求是：众联游泳健身馆向我和我女儿讲明事实，登门赔礼道歉。