或者
自来水管漏水已报修三天无反馈无人修理，6月2号发现漏水，已经漏水一百多吨，户内无漏水，室外明管无漏水点，初步判断为自来水入户前埋地管漏水，拨打水务热线报修后有人用65297826电话联系说第二天早上来维修，第二天开始，无人维修，65297826始终占线无法接通，电话多次拨打水务热线报修至今无人理睬。家中居住70多岁老人，天气闷热，无水可用，生活受到极大影响，同时水管紧挨楼房外墙，一直漏水，如若地基受到影响，后果不堪设想。
回复部门：水务集团 2024-06-05 09:07:45
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，6月2日抄表员在小区抄表时发现该户水量异常后，立即与您取得联系告知相关情况并主动关闭表后阀门。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”故表后供水设施属客户维护管理范围。经您自行排查操作表后阀门，最终确定为表后地埋有漏水情况。为帮助客户解决用水问题，我们主动提供免费延伸服务，按照工单的先后顺序进行处理，最终于6月5日协助维修。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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