本人于2022年3月18日在洛阳众捷上汽大众4s保养车辆时，被该店内人员推荐预存保养5000元押金，免费送2次基础保养活动，活动到期退钱时又在2023年4月13日保养时被店内人员诱导又续一年，并按原合同承诺的免费送2次基础保养活动！那知还未到一年，该4s就出现财务危机并闭店，并且并未告诉我们一点信息，直到大量车主投诉，政府部门介入，并且我们多次找他们交涉的情况下，才出面处理此事，然而我应退的5000元押金却被他们扣了2550元，扣了我们原来应该免费基础保养费用，他们明目张胆不按合同办事，还说企业出问题了能给一点就不错了！我希望监管部门能维护我们消费者权益！我绝不妥协！