由于本人亲属(聋哑人)购买了人寿保险,保险公司一直打电话邀请其前往人寿网点领取大米、油等赠品。因其为聋哑人,接听电话的为家中老人,销售人员又邀请老人前往网点领取赠品,并在电话中承诺无需开会,纯送福利。周六上午到达其九都路黄河路交叉口网点后疑似其工作人员在未确定本人身份的情况下要求本人在其会场等待开会,本人提出质疑后疑似其工作人员态度蛮横。本人要求其提供相关工作证明及保险销售资格后,相关人员无法提供。要求其上级领导出面沟通亦无人出面。
中国人寿保险销售人员无相关执业资格从事保险销售活动,内部管理缺失,服务态度恶劣。我已对沟通过程进行录音。期待监管部门加强管理。
回复部门:银保监分局 2024-05-31 10:00:11
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