或者
本人持有效免票证件至鸡冠洞景区票务中心兑换免费门票时，被告知必须额外购买五元意外保险，提问不买可以不可以，答曰针对免票人群都是这样的。而年票及散客并没有这个要求，那么此规定是否有相关文件或者法律支持？是出于何种考虑？另保险单也并没有本人的姓名及相关信息，这种保单是否是合法有效的？望解答。如果没有合理的解释，我要求退还！！ [查看详情+]
尊敬的网友您好：鸡冠洞景区以洞内游览为主，洞内落差大、台阶多，为了保证游客的人身安全，免费游客群体在凭个人有效证件换取溶洞免费0元票时，工作人员会提醒告知其购买景区游客意外保险5元/人，但是不强制，保险单都与游客有效免票证件上的信息绑定，且保险单上有查询流水号和全国统一客户服务电话。同时我们会提醒景区加强管理，提升服务。游客如有其它疑问请随时联系鸡冠洞景区服务质量投诉热线：0379--66890110。
所谓不强制可能是景区领导给你们解释回复的，而事实并非如此，把现场视频监控调出来看看工作人员当时说话的口型就知道了。另外，我的免票证件上没有身份证号只有头像和姓名，我昨天也没有带身份证，我说可以提供电子身份证，而对方也没有再要求我提供。显然没有给我录入信息，不知信息绑定是如何绑定的
回复部门：栾川县 2024-05-28 16:09:13
网民您好：经核实，景区工作人员已与您取得联系并协调处理您反映的问题，现已为您退费。 栾川县文广旅局
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