昨天因为工作原因打了12个外地电话，且将近一半都没打通，然后就给我来了个短信，说即将停机，让本人携带身份证去营业厅进行实名登记并签署承诺书。随机我就联系了10086人工客服，客服告诉我主要是来签个承诺书，以后就不会再停机了。今天一早拿着身份证来到营业厅，被告知需要工作证明加盖公章才可解封，并且不保证后续继续被认为诈骗电话而停机。

我就想问问，短信内容和人工客服是不是10086的？能不能代表中国移动？说出来的话怎么到了营业厅就被你们自家人推翻？这大热天的让我们两趟三趟的跑营业厅办理，你们看着心里爽是吗？都2024年了，别再极左极右的理解政策了好吗？你们是服务商，我们是消费者，别把自己当爷行吗？