父亲70多岁，在安贞医院做完搭桥手术1个多月后回洛阳休养，因出院开的药快吃完，需要根据当前病情看是否需要对安贞医院开的药进行调整。于是在5月9日上午在母亲陪护下到洛阳市中心医院心外科挂号开药，并向医生说明了情况。但问诊大夫蔡医生在问诊过程中难以沟通，语言态度恶劣，拒绝看病，不开处方。后经了解，是因蔡医生说自己不是开处方的，不是卖药的，拒不诊断看病，导致老人在本身就有心脏病的情况下情绪激动，说他这是混蛋行为。随后父母在医院纠风办进行了投诉，但医院负责纠纷处理的医生最初只是电话表示歉意，说可以退挂号费，或下周再给老人约时间复诊。

我10日当晚通过电话向父母了解此事，父母回想起来仍然非常难过和伤心。我对处理结果不满意，我认为医院避重就轻，只代表了院方表示歉意，当事医生未表示任何歉意，没有根本打开老人心里的结，他们始终不知道为什么要遭受如此恶劣的态度对待。于是当晚再次联系医院进行投诉，要求当事医生当面道歉。

11日接到院方电话，但调解医生始终在强调蔡医生不是坏人，只是不爱说话，而且还是医院当成宝的主任医师，也承认是因为其沟通不畅导致患者情绪激动，还强调老人也骂了医生。但始终不提当事医生的态度和道歉。难道只是因为不爱说话或不会说话，就可以如此丧失医德拒不看病，拒不开药吗？我的父亲是一位脾气随和，为人和善，不轻易动怒，出现这样的情况我想也是触发了他的底线。

对此，我向院方表示拒绝接受这样的调解，认为医院对医生包庇纵容，如果父亲情绪激动骂人了，我们可以道歉，但必须要搞清楚起因和过错。如果医生有错，我们只要求其诚恳道歉，如果有误解，请当面说清楚，解开双方的心结。

13日 院方再次电话联系我父母，虽表示院方的歉意，但始终替当事医生蔡医生掩盖过错，也暗示医生不会因此道歉或进行沟通。到此，我对医院多次的处理结果都不满意，没有解决根本问题。因此我决定向卫健委进行投诉反馈，即使是有才的医生也要有德，希望监管机构能详细调查，对有才无德的医生也绝不姑息。作为患者家属，我只希望讨一个公道，当事医生有一个诚恳的道歉，给老人一个交代。

备注：因为老人有心脏病，不易情绪激动，请所有沟通调查先联系我。谢谢！