投诉问题，移动无故拖延处理、推诿扯皮、只要有通话记录就算结案、单方面结案搁置、客服态度冷漠、承诺出尔反尔

1.建设路衡山路交叉口西北角通信信号极差，影响使用已经有2年有余了，就是不解决

2.承诺给2个移动号码长期赠与流量、通话时长、话费等，快1年了，就是不兑现

3.河南移动APP显示数据不准确，经常发生异常数据错误，造成流量失效作废、幸运星期三评价官视频随心选无法激活、周四立减金20元作废、话费账单对不上账(显示0，但是余额在减少)、高清视频通话多收0.19元等等，客服承诺全额返还，结果翻脸不兑现

4.转套餐叠加收取2个套餐费，多次投诉不合理，按照10086建议操作，10086承诺双倍返还，结果不兑现

5.网格员及售后客服处理问题总是杳无音讯，频繁更换客服和手机号，然后单方面结案，感觉售后服务形同虚设

6.投诉10086洛阳移动客服HAC0149，2024.03.15下午来电，态度和语气很差，没有调查就结案，客户提供证据也不接收

7.投诉移动客服HAC0103，在2024.03.28来电，仍然是为了打电话而打电话，不了解任何问题前因后果，就只知道用话术搪塞客户，什么也解决不了，最后说已沟通完毕，结案！什么烂态度！

8.移动app在线客服图片无预览和撤销功能，清明节前协商删除，至今无人处理，已严重涉及客户隐私泄露，要求立即删除并赔偿

9.在2024.04.22上午收到10086电话，说参与评价，送200分钟通话时长，结果我拨打参与了，却啥也没有，又是诱导客户参与活动

10.在2024.04.27上午11:40垃圾洛阳10096客服，不说工号，直接挂断电话

11.在2024.4.30移动app里签到兑好礼的活动页面，剩余70多积分，话费充足的情况下，不能兑换！