五月三日接到一单T3得派单,我看了接单路线结果显示是让到龙门高铁站二楼去接人,二楼禁止接站车辆接人,且龙门高铁站唯一合法接人区域是负一楼网约车上车点。第二我接到单之后看了接驾路线上二楼,明显没法去接,然后给乘客打电话想确认一下协商个方便接单的上车点,但是乘客电话一直打不通,联系不上我肯定不会去违规的地方接人啊,然后打了平台客服电话说了情况,让客服帮忙取消,(下方有打电话的截图)完事判我有责,第一次我以为是机器审核,然后申诉说明了情况,结果依旧被判有责,我再次申诉并且上传了公司群里领导发的高铁站接送客的通知截图,并且打了客服电话说明情况,客服说第一次申诉是机器审核,第二次才是人工审核。结果人工审核还是判我有责,扣分降成交率之类的处罚。我就纳闷了,难不成平台规则大于中国人民共和国法律?大于政府的各项规章政策?你说你们新开城有的政策不太了解我们能理解,理解不了的是我把政策截图,以及路口告示牌上的文字都发给你们了还当没看到。难道平台是鼓励司机跟政府政策对着干么?我们违规接人被拍照处罚谁来管?还有一个城市的网约车司机也是一个城市文明的参与者,你们违规的派单,我们接不了又联系不上乘客的时候,乘客怎么想?刚到洛阳就被拒载?还是上面领导到洛阳龙门站看到胡乱停车接人的高铁站,然后训斥交警,城管,运管,让人脸上挂不住的样子是你们想看到的?平台拿着抽成,不能只考虑赚钱不考虑司机和地方政策,如果真是跟政府政策对着干,不好意思,我们司机不参与,你爱怎么处罚怎么处罚,建议有关部门好好处理一下,必要的话让违规平台停顿甚至吊销营业许可。今天我不发声,明天就会有更多的司机迫于无奈去违规接人,混乱的高铁站秩序不是每一个洛阳公民愿意看到的,文明城市不容许被践踏。
回复部门:交通局 2024-05-10 18:18:41
网友您好!接到您反映的问题,洛阳市道路运输服务中心高度重视,洛阳市道路运输服务中心相关工作人员已与您电话联系沟通,解释说明相关情况。洛阳市道路运输服务中心要求相关平台公司落实企业主体责任,完善三站一场网约车上车点的设置。感谢您对我市交通运输事业的理解和支持!
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