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  • [投诉] 关于电信网络限速后无法使用问题

    用户提问 2024-04-26 11:07:32

    本人使用电信手机网络,使用的套餐包含宽带,手机使用10g后限速,此号码使用多年,之前没有这么严重,能导致使用网络困难,到现在限速后连支付宝支付都很长时间才能打开,现在直接影响使用了,已打过多次电信客服,明明手机接到短信已限速,但客服说还没有限速,客服答复限速后连3g网速都达不到,现在都是互联网时代,这直接影响使用,请相关部门重视,并给予满意的处理,谢谢 [查看详情+]

    中国电信回复 2024-04-26 12:17:31

    尊敬的客户: 您好!感谢您对电信公司的支持,您所反映问题已联系说明情况,建议后续关注,如有其他需要可通过电信营业厅或拨打客服热线10000咨询,我们会为您提供更快捷的服务,再次感谢您对电信公司关注!

    难道使用快10年的老用户,一直使用挺好,就今年开始出现网卡(导致支付宝支付打开都难),客服回复2g基站拆除,网卡是正常现象,如果对网络不满意可以考虑更换其他运营商,或更改套餐,不限速没有起到应该有的效果,直接导致不能使用网络,纠结啊,建议让使用更换5g网络,最起码让能使用吧。

    网友482699 2024-04-27 评论0 浏览3193 编号 20240427112343363 [中国电信]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:中国电信 2024-04-29 19:59:55

尊敬的客户:
          您好!感谢您对电信公司的支持,您所反映问题已联系说明情况,建议后续关注,如有其他需要可通过电信营业厅或拨打客服热线10000咨询,我们会为您提供更快捷的服务,再次感谢您对电信公司关注!

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