本人于2021充值共2400余元,现卡上余额1851元,于一周前得知,店铺闭店不营业,对外宣称有个人纠纷,不接待顾客,给老板打电话,老板让等着她的官司打完再解决我们顾客的事情。充值的不止我一人!现已达到2,3百人之多,还有好多在外地回不来的,金额已达十几万。我们的诉求就是退钱,尽快解决
回复部门:伊川县 2024-04-24 10:32:36
网友您好:经查,被投诉人暂停营业,我局积极与被投诉人通过多种形式联系寻找被投诉人,但被投诉人一直无法联系上,所以无法调解。消费者与被投诉人之间为民事纠纷,建议消费者通过民事诉讼维护自身合法权益。伊川县市场监督管理局 2024年4月24日
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