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  • [投诉] 投诉明堂里的保洁态度恶劣

    用户提问 2024-04-21 22:13:25

    4月21日下午在明堂景区里游玩,进入明堂内部一楼景区后,在里面的卫生间上厕所,只是上的小号,上完后由于没有找到冲水按键就没有按就出来了,我出来之后还没有走出卫生间,就听见保洁在里面骂人,骂的还很难听说什么不要脸啥啥的。由于卫生间人流量不断我也不确定她是骂谁的,本来自己没有冲水是自己有点不对,但是不管她是不是骂我得还是骂其他游客的,听着她满嘴的脏话确实不堪入耳,在加上小孩还在外面等我,我就走了,走到路上越想越觉得生气。本来周六周日外地旅客就多,她干的就是卫生间保洁的工作,每天什么样的人和事不会碰见,早应该习以为常,每个工作都应该对自己的工作负责承受这个工作带来的一切,如果接受不了就别干了,就算想骂人,那找个没人的地方骂骂也行,那么多旅客的地方,弄个这样的保洁骂一天多丢洛阳的脸!希望景区注意一下员工的职业道德! [查看详情+]

    文旅集团回复 2024-04-23 11:23:40

    尊敬的网友您好,感谢您对隋唐洛阳城国家遗址公园的关注,经过对您反映的入厕问题,我单位进行内部调查,初步调查结果为游客入厕时未在便位内入厕,导致尿液满地流,保洁刚好此时进入打扫看到后提醒游客要在便位内入厕,并抱怨游客未在便位内入厕。今后我们将继续加强对保洁日常服务工作的教育,提高在日常工作中的服务意识。

    我走到门口听到保洁在里面骂人,说什么死不要脸的后面出去了没听到了这也叫提醒,那么多出入的游客听到了,对洛阳留下什么印象,虽然不是骂我的但是路过的人听着估计心里都不舒服,公共场合本就有点不合理全是坐便,有的人会站上去上厕所导致的,我没有站上去上厕所的习惯,骂人本来保洁的不对还找借口

    网友191462 2024-04-23 评论0 浏览750 编号 20240423113851106 [文旅集团]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:文旅集团 2024-04-24 16:51:10

尊敬的网友您好,感谢您对隋唐洛阳城国家遗址公园的关注,您的诉求我们已经收到,按照您反映的问题,我们将加强对保洁人员服务意识的教育,严格要求保洁人员在日常服务中注意言行举止,并对物业保洁人员做出相应处罚。

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