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  • [投诉] 云慕连锁酒店恶意拒单,凌晨两点无法入住

    我家人通过抖音平台帮我在云慕连锁酒店预定19~20号两晚住宿,由于行程有变,于20日晚凌晨2点到云慕连锁酒店住宿,但被酒店拒单,酒店把房间卖给别人了,无法办理入住,在和酒店沟通无果情况下,无奈出门四处打车,但由于洛阳牡丹花会期间酒店价格太高,无奈只得在一足浴店花258住宿到天亮,期间产生打车费56元。希望市场监管局严肃查处黑心商家,作为一个身在上海的信阳人,洛阳一直是我第二故乡,没想到在牡丹花会期间,满城盛世之时半夜被酒店拒单,以至于差点流浪街头!原本想到市场监管局举报,但由于是周末,今晚10点多又急于赶回上海,特在此平台投诉,希望尽快查处,并赔偿我的损失!

    lyd_i11t817P3622 2024-04-21 评论1 浏览853 编号 20240421224604688 [洛龙区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:洛龙区 2024-04-22 15:48:25

网友您好:
              经我局调查,诉求人反映情况不实,且存在二次销售情况及故意隐瞒事实情况行为,两名湖北籍大学生、小董民宿,投诉人等上述人员,我局执法人员均已联系核实相关情况。
                                                                                                                                              洛龙区市场监督管理局

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