4.16号在年前办理点办理年票，拍照时工作人员让抱着孩子拍（当时还想着需不需要给孩子侧开一点儿，咱也不懂照做不误），只是强调次日要带一帮老人孩子去景区的，还确认再三确定能用！4.17在隋唐刷卡几位老人和孩子都进去了，折腾了半天，年票卡售后人员很负责任帮忙查看了是照片审核不通过，问为什么要抱着孩子拍照，瞬间蒙圈了，大热天的也不能给老人孩子扔进去不管，只能自己买票进去了。回来后找售后点沟通退票，联系了几次都是推脱，隔天去休息再去就变成：退不了，还很不屑无所谓的说：去一次龙门不就回本了？

首先，业务人员培训不合格，工作不称职基本的错误认知都没有吗？基本的态度都没有？其次，办理缺乏基本的尊重，出现了问题第一时间不是解决问题，而是一味的推脱责任，甚至事不关己的讽刺语气，让人很是气愤，洛阳的名片就这样被抹黑？！