或者
4月17日预定的4.19～4.21的酒店。因为行程原因去不了洛阳，4.18想取消一下，但是联系去哪儿平台客服 说只能退40%的费用，我不同意，又说去和商家协商，结果是只退50%的费用。 根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 全额退款！！！！影响洛阳市形象！！！！！
回复部门：西工区 2024-04-23 15:41:48
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。经核查，联系双方调解，双方达成和解。感谢您对我们工作的理解与支持！
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