或者
4月8日，新奥燃气公司工作人员上门安检，检查后没有其他问题，只是说我家里的燃气连接管是软管，虽然可以用，但不符合公司规定，建议以后更换的时候用黄色的硬管。因为我原来用的就是燃气公司提供的连接管，且管子还非常新，检测也没有漏气、老化等现象，工作人员也没有说必须换，所以就不是很在意。今天中午下班回家做饭发现燃气不能使用，打电话给燃气公司说存在严重安全隐患没有按要求整改，所以给予停气。我想问一问，你们过去提供的管道，且还非常新，怎么就变成安全隐患了呢？难道过去你们一直在拿我们的安全当儿戏吗？既然你们的东西有安全隐患，你们是不是该召回有问题的管道、更换符合安全要求的管道并给大家一个解释？为什么更换有问题的管道需要用户承担费用？为什么认为有安全隐患当时不现场整改，非要给我们停气造成不便、让我们再电话联系且闪烁其词？
回复部门：新奥华油燃气公司 2024-04-18 16:30:28
尊敬的网友：
您好！
经核实，您家在燃气安全检查中发现使用橡胶软管。根据住房和城乡建设部办公厅印发的《关于加快排查整改燃气橡胶软管安全隐患的通知》要求，各地要全面摸清城镇燃气用户使用橡胶软管以及橡胶软管存在老化、不合格等安全隐患情况。对摸排中发现安全隐患的，要立即组织整改。
针对近期天然气事故频发，也为响应政府号召，我司现阶段对所有居民用户、商业用户进行燃气安全检查，对排查过程中发现的隐患问题，会当面进行沟通整改，未如期整改的才会进行限气措施，以确保后期安全使用，预防燃气事故发生。
我司深知这会给广大用户造成不便，也会引发投诉风险，但是保障安全用气，不仅关乎我们日常生活的安全与健康，更关系到整个社会的稳定。更换的管材或设备并没有强制要求使用我司品牌，用户可自行选购符合质量标准的产品完成更换即可，并在完成更换后联系我司进行免费复查，以确保更换无漏气。如需要我司配合安装、更换，我们也会第一时间安排人员入户。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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