或者
三院眼科医院工作岗位长期无人值守，患者焦急等待，沟通无果…… 是否存在医生配备不足的问题？或者擅离职守？
回复部门：卫健委 2024-04-17 11:28:31
接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成第三人民医院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
经调查，第三人民医院眼科验光区周三共三人上班，由于患者的病情和配合程度不同，每项检查时长不等，其中儿童验光和HISS屏检查根据患者的配合程度，检查时长大约20到45分钟，由于检查时需要相对安静的环境，因此检查设在另外的房间内。
当日由于一儿童患者配合程度欠佳，为了检查结果的精确度，由两名工作人员协同为儿童患者进行引导安抚和验光检查，另一工作人员在其他房间进行HISS屏检查。造成候诊患者等待时间较长，就医体验感较差，医院对此深表歉意。
接到投诉后，医院积极进行整改，调整排班，增设备班人员，如遇人员前往另一检查室进行检查，及时告知待检患者，并安排专人安抚分诊待检患者。
医院工作人员已与诉求人联系，将调查整改结果告知诉求人，经过沟通解释， 诉求人表示满意。
洛阳市卫健委
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