领导好，我们之前一直在瑞思少儿中心（建业校区）上课，在2023年9月17日在老师的多次催促下，续交了下一年度的学费，半个月后2023年10月7日还在该校放国庆假期期间，突然接到老师电话，说要撤掉建业校区并入涧西校区，组建旗舰店，因各种原因，我们选择不在此机构继续上课，2023年10月20日经与校区负责人谢峰友好沟通，签订退款协议，在约定时间瑞思并没有履行该协议，我多次与该机构负责人沟通均无果，最终在2024年2月24日，该机构负责人给我出具承诺书说要在2024年4月15日之前完成退费，期间只有3月11日支付过一次2387元，现还剩余11000元，一直未与支付，多次文明催要，但瑞思负责人一直各种理由搪塞推诿，不予支付，第一我想知道这种交完半个月以后说搬校区就搬校区，难道是刚知道自己的校区要搬迁吗？算不算是欺诈行为呢？第二我们要的是自己的钱，怎么就这么难？望主管部门能给与我帮助！（洛阳瑞思少儿中心在西工建业经营注册公司为洛阳市邑璟文化传播有限公司，现在涧西区经营注册公司为洛阳市瑞联思邑科技发展有限公司，两个公司为同一法定代表人）