本人23年9月底在北京现代诚派店购买一辆现代途胜L汽车，购买时销售说终身免费保养，但购买后，去保养又告知，一年仅两次免费机会，并且是机油机滤免费，其他项目全部都是另外收费。第三次的机油机滤也是要收费。我想请问下市场监督管理局，这种行为是否已经造成欺诈消费者。我去现场询问，拿出一大堆购车合同，上面显示这规定那条款。并且直言，你是不是不认识字。这种态度与购车时判若两然。

1.购车承诺终身免费保养，实际情况为一年两次机油机滤，并且收取手工费，稀里糊涂又有别的附加项目，并且第三次保养机油机滤也需要收费。

2.口头侮辱，拿出合同直接问客户你是不是不认识字。这种服务态度让人觉得太不应该。

3.直到现在门店还在挂出终身免费保养机油机滤，是否已造成虚假宣传，让消费者分辨不明。

4.购车时告知送全车贴膜，贴膜时又要收取手工费，并且只送前挡风玻璃膜不送后挡风玻璃膜。跟销售打半天电话才送了。

请有关部门处理，也一并整改一下目前4S店的风气，如果依旧还是这样，让消费者如何安心消费。现在的4S店就是套圈，一个圈又一个圈套。一个坑你跳完紧接着又一个坑。