或者
我是涧西区帝豪城市经典小区业主，家住6楼，七楼为公共平台，7楼在使用，2023年9月开始房顶出现漏水，墙皮大面积脱落，已反应物业多次，上楼查看，7楼公共平台违规使用，铺设一层地砖，堆放杂物，土堆种植葡萄树，且家中无人居住，杂物经常堵塞下水道，现在物业让找7楼协商，7楼不管也不清理杂物，物业也不作为，找物业申请维修基金，物业也让自己申请，且维修基金流程及网址都无法提供。
请问：1.7楼作为公共平台，物业是否有监管的义务，现在已经出现问题，物业也不管，也不督促7楼整改，或收回7楼的平台使用权，要这样的物业何用，只会收物业费吗？
2.物业说现在只有我家一户申请维修基金，通过物业申请，维修基金办公室不接收，是否属实，我们交了维修基金，难道还要等大家房子都漏水了，才能用吗？
3.作为物业，竟然不知道维修基金申请流程，且不能提供网址，没有一点服务意识，这样的物业人员，是来混日子的吗？
4.维修基金流程具体是什么？为什么百姓网提供得网址打不开
回复部门：涧西区 2024-04-22 11:02:05
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，经核实了解，现将有关情况回复如下： 1、7楼为公共平台，平台设计在顶层7楼住户室内，物业无法进入也无权收回业主的使用权，有事物业会联系业主解决，物业客服人员去看过7楼情况，楼台卫生以及堵塞下水管道口已清理而且之后准备搭棚子，搭棚后漏雨问题即可解决。 2、2019年至今物业公司共两次申请维修基金维修业主房顶漏雨20余户，并按程序进行小区公示。诉求人于2018年购买的二手房，两次申报期间未接到此业主维修申请。去年诉求人来反映情况，物业已将维修申报情况向诉求人解释说明。 现在动用维修基金维修房顶周期太长，因各种原因2021年申请的今年2023年才维修完成，物业现在没有有资质的施工单位，如果业主等不急也可以自行申请，时间上也许更快。物业并未说一家不能申请，也未说过维修基金审批人员不接收。 3. 物业公司申请维修基金如果不清楚程序，20余户怎么申请的维修，怎么在小区公示的所有申请材料。 4.维修基金申请程序网址打不开，和物业公司没有关系，他可以向市级单位（市住建部门）投诉。 5. 如诉求人对相关情况还有不明白的地方，可以向小区物业进行咨询，物业公司工作人员将为您详细解答。
涧西区长春路街道办事处
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