4月9日早5:50左右，网购车票后到售票大厅自助智能设备上取票，连续更换5台机子，到最后一步不是白屏就是没有记录。这个智能设备已投用有时间了，按说维保很是到位的，但现实却是智能不智能。人工仅有一个窗口，排队有十几人，无奈到窗口咨询自助是否能取票（报销凭证），结果回复的是淡淡的一句“你排队吧”………请问相关部门，这些设备到底是装面子的还是服务旅客的呢？如是装面子充智能的，建议尽快撤除，不但可以节约用电还可增加就业；若是真故障，建议限时修复，切实解决不能真正服务游客的问题。