接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成中心医院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
      经了解，中心医院门诊为维护诊疗秩序、方便患者合理安排时间，实行预约挂号和现场挂号相结合的方式，并设置报道机，预约挂号和回诊看结果患者报道后加入等候序列。患者于当日现场挂的11:30左右的号，并在11:30之前完成了看诊。另，因主任专家号病人太多，为提高效率缩短患者等待时间，一般医院都配有医助，协助专家做一些工作，但专家是主导整个诊疗过程的，进行检查结果解读和决定治疗方案。
      接到投诉后，院方第一时间电话联系患者沟通，患者表示理解。医院在今后工作中也将进一步优化医疗服务流程，保证专家更深入更全面地参与开单检查过程中，同时也会加强医助培训，提高与患者沟通能力，提升患者就医体验。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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