或者
元旦在门店买的床垫，买的时候说正月十五左右到，订货单写的3.10交付，从正月十五到现在中间联系门店人员数次，有时候不回复，有时候回复给查，然后就不再回复，总部电话也打两次让查，说二十四小时回复，一直也没收到回复，直到现在床垫在哪，没人给明确回复，消费者权益怎么保障
回复部门：市场监督管理局 2024-04-01 15:12:55
网友您好，接您所诉事项我局立即分转至洛龙区市场监督管理局调查核实，辖区建材所执法人员与您取得联系，经调解，商家与您达成调解并承诺一周后给您发货，经12315指挥中心工作人员电话回访，您表示了解，祝您生活愉快！
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