2024年3月8日本人的邮政快递9874273010079号包裹被投递员擅自放入代收点,当日晚上17点多拨打物流信息页面显示的投递员电话3次无人接听,拨打揽投部电话无人接听,无奈之下只好于17点58分打客服热线11183投诉,要求投递员将包裹送至我居住的小区门岗。
到3月9日再次查看物流信息时,发现包裹竟然被换到了另一个代收点,而这两个代收点之间会经过我居住的小区门口,即便这样投递员都不与我联系,也不放到本小区门岗。3月9日本人的另一个邮政快递包裹编号9874281318046再次被未提前联系擅自放入代收点。
该投递员梁成涛(物流信息页面显示)在国家交通部颁布的《快递市场管理办法》已经生效后,仍然不打电话联系,不上门派件,故意与客户对抗,与政策对抗,职业素养极低!
本人近一周内共有8件快递,其中2件邮政,1件顺丰,2件圆通,1件中通,2件韵达。除邮政外其他4家快递均在投递前打电话联系,且准确投送至收件地址(小区门岗)。相比之下邮政快递服务最差,投递员与揽收部电话都联系不上,打11183投诉电话后将近24小时仍然未得到妥善处理,服务态度极差简直是所有快递中最差的!
回复部门:中国邮政 2024-03-12 08:22:36
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