新安县回复 2024-02-29 08:57:47

尊敬的网友，您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您反映的问题经住房保障和房产物业服务中心调查反馈如下：1、保安工作问题：由于过年期间走亲访友车辆较多，有的车主错报房号，或喝酒后将车辆停放在小区，导致保安联系不到车主。由于近期消防工作的重要性，公司要求保安近期加强车辆管理制度，对没有车位的车辆，或不必要进入小区的车辆，严禁进入小区，我公司也安排了相应的措施，门口安排有专用小车，由当班保安把业主东西运送至电梯门口。保安不存在乱收费现象。对于保安的执勤素养、与业主沟通的方式方法，我公司下一步将重点进行培训和学习，提升保安队伍服务意识及形象。由于近期对小区的加强管理也会让部分业主不习惯，我们会加强引导，利用合理的方式方法化解不必要的矛盾。2、人行门问题：由于本小区人行道出入口一个，承担着本小区600多户住户的出行，二轮电动车、三轮电动车、行人出入频繁，再者大部分业主不带门禁卡，让人行门禁形同虚设。进入小区还是慢上坡，导致车辆撞击电动门事件频发。我公司出于人性化考虑，在高峰时段早上6点至晚7点打开人行通道，避免高峰时段事故发生。3、门禁卡流失问题：本小区部分业主在新城国际和湖畔华庭同时拥有住房。也有部分业主在新城国际和湖畔华庭都有亲戚朋友，谎报门禁卡丢失，重办后交于自己的亲戚朋友。4、门面房问题：由于该门面出售后作为超市使用，因消防通道不足，该商铺出售时与开发商商议，打通了一个通道作为应急通道。5、送水送电问题：凡是牵扯业主水电问题，我们会第一时间的安排专人处理，不存在推诿扯皮现象。对于以上反映问题我公司会举一反三，深挖公司管理短板，加强对员工的培训、学习，提升服务意识及形象。