尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经住房和房产中心调查反馈如下：1、由于过年期间走亲访友车辆较多，有的车主错报房号，或喝酒后将车辆停放在小区，导致保安联系不到车主。2、由于近期消防工作的重要性，公司要求保安近期加强车辆管理制度，对没有车位的车辆，或不必要进入小区的车辆，严禁进入小区，物业公司也安排了相应的措施，门口安排有专用小车，由当班保安把业主东西运送至电梯门口。保安不存在乱收费现象。对于保安的执勤素养、与业主沟通的方式方法，物业公司下一步将重点进行培训和学习，提升保安队伍服务意识及形象。3、由于近期对小区的加强管理也会让部分业主不习惯，物业公司会加强引导，利用合理的方式方法化解不必要的矛盾。4、人行门问题：由于本小区人行道出入口一个，承担着本小区600多户住户的出行，二轮电动车、三轮电动车、行人出入频繁，再者大部分业主不带门禁卡，让人行门禁形同虚设。进入小区还是慢上坡，导致车辆撞击电动门事件频发。物业公司出于人性化考虑，在高峰时段早上6点至晚7点打开人行通道，避免高峰时段事故发生。

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