在多次明确告知需送到小区快递柜并提前电话联系的情况下,韵达快递每次都不经允许,擅自将快递送到菜鸟驿站。而此菜鸟驿站距离收件小区只有200米距离。在菜鸟软件设置需送货上门,且多次告知驿站不许代为保管投递后,仍然照旧。投诉韵达客服,客服告知韵达都是先送到菜鸟驿站,再看情况决定是由快递员还是驿站人员投递,三月一日快递新规明确规定禁止擅自放驿站。韵达从上到下违规操作,与驿站有不明利益瓜葛,置消费者利益与何处?置国家法规于何地?!请邮政监管部门给个说法,加强管理
回复部门:邮政管理局 2024-03-04 16:36:17
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