尊敬的网友：
               您好，现将调查处理情况反馈如下： 诉求人反映其是中央花园业主，充电桩卡上的钱不翼而飞，需要协调退费；门禁系统更换，之前的押金未退，家里暖气爆的问题，不解决4号楼2单元门坏不予维修，业主没有安全感。 经调查，中央花园之前的充电桩安装公司撤出，业主充卡费用未退，物业已经对该公司提起诉讼，待物业追回业主卡内余额，会退还业主。目前充电桩公司愿意承担之前卡内余额，前提是业主要重新办卡。物业对小区公共设施有管理责任，水井上锁物业不存在违规，业主需要开水井可以向物业提出。诉求人反映的单元门已安排物业维修，但对讲系统厂家已停产无法维修，需要更换，我们已要求中央花园物业做小区设施设备维护征求4号楼2单元业主意见，对单元门进行维修，并督促尽快将业主充电桩卡内余额追回。 洛阳市孟津区住房保障和房产服务中心

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