或者
原投诉编号：20240119122956728。在我上次投诉后，太平洋保险公司洛阳分公司于2024年1月31日，与我联系，并见面协商，太平洋洛阳分公司以车辆未达到推定全损，非必要和客户联系为由，仅对事故车辆可以报废而无法报废表示歉意。在此，我想问下，车辆价格15万多，保额保额14.1627万元，残值5.39万，维修费用7.6万，这种情况还是可以从事故发生到理赔结束，全程无需和客户联系么？ [查看详情+]
网友您好，如果与公司无法协商一致，您的民事诉求可以向法院进行诉讼或者仲裁。如保险公司有违规行为，可以向我分局进行举报。请以书面材料（包括举报事项及理由、证据材料、身份信息材料等）形式寄送至我分局。地址为河南省洛阳市西工区王城大道330号国家金融监督管理总局洛阳监管分局办公室。电话0379-63307562。感谢您对国家金融监督管理总局洛阳监管分局的信任与支持！
保险公司及其从业人员有哪些规定呢？保险理赔过程中，保险公司及其工作人员流程或是要求有哪些规定呢？
回复部门：银保监分局 2024-03-01 16:25:31
网友您好，您反映的理赔问题，可以查阅《中国保险行业协会机动车综合商业保险示条款》。
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