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百姓呼声 > 对话部门 > 中国移动 我要提问

  • [投诉] 不知情情况下存在每月扣费，长达16个月

    26号拨打10086客服，疑惑自己话费为何每月这么多，被告知21年九月开通了一个什么视频会员，本人并不知情未曾用过一次，并扣费长达16个月，造成损失360元，人工客服给的回复是退我240元话费共计12个月，本人不同意，需要全额退，人工客服说的是尽快由上级给我回电，直接未接到回复电话。要求有关单位尽快解决我的问题

    sugar 2024-02-28 评论0 浏览1780 编号 20240228100510839 [中国移动]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国移动 2024-02-28 15:34:10

尊敬的客户：
    您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

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