尊敬的网友： 
       您好！ 
       2024年1月4日我司接到您家要求改管的诉求，遂安排工作人员上门改动。经现场勘察，您家并非表后管道改动，因您购买的二手房，入户管道不知何时被封堵，户内有表具但无燃气管道，需要2名工作人员将身体探出窗外重装燃气管道，且您家住在11楼，此行为具备一定危险性，按照收费标准需要另外收取高空作业费200元。现场核算含重装燃气管道，高空、管道、配件共计335元（其包含高空作业200元、改管及安装管卡100元，材料费35元、燃气表免费更换、自闭阀免费安装），现场与女主人沟通同意此收费，且改管结束后工作人员也是将所收费用通过我司E城系统上交至公司。
       前期您通过客服热线反映此问题，负责人多次与您沟通，也将使用材料及收费标准详细与您说明。我司监管部门也对施工人员收费项进行核实，所收费用是按公司收费标准收费，属于正常收费范围，无违规行为。目前您家燃气已恢复正常使用，后期如有其它燃气问题，也欢迎随时拨打客服热线95158咨询、反馈，感谢您的理解与支持。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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