尊敬的网友： 
       您好！ 
       首先，我们对您在办理业务过程中遇到的不便和困扰表示深深的歉意。我们非常重视您的反馈，已经意识到营业厅人员不足以及业务办理速度缓慢给您带来的不便，并及时安排人员与您联系进行致歉。
      经核实，21日下午正常安排三人在窗口值班，因1人临时请假，1人参与培训考试，仅剩1名员工在窗口值班，造成营业厅办理业务缓慢。针对这一问题，我们已经开始积极采取措施进行改进，后期如遇此问题及时安排工作人员进行补充，以提高办理速度。
       我们非常感谢您的投诉和建议，这使我们有机会改进我们的服务，我们始终坚持以客户为中心，不断提升我们的服务质量和客户满意度。
      咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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