或者
本人在位于泉舜购物广场东侧的豪爽来（店面名称：酷客石烧牛扒）办理了会员卡预付款，目前剩余278元。2月18日前去消费，发现店铺已经停止营业，正在转让。后来联系豪爽来洛阳总店，答复此店不是分店，二十加盟店，剩余费用无法在其他店面消费。由于加盟和分店的情况，顾客是无法知晓的，并且当时是认准豪爽来办理的预付卡，因此申请豪爽来总店退款。
回复部门：市场监督管理局 2024-02-22 15:46:51
网友您好，接您所诉事项，我局立即分转至洛龙区市场监督管理局调查核实，辖区翠云路市场监督管理所和您取得联系，经了解，您的会员卡余额已协调其他门店消费，目前金额已消费完毕。如有问题，您可以拨打12315热线进行维权。祝您生活愉快！
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