今年春节期间，洛阳迎来了可谓是前所未有的游客高峰，面对洛阳旅游市场繁荣现象的同时，不容忽视的是，游客数量的激增，导致相关旅游基础设施、配套服务，与市场需求之间产生矛盾，不少游客在相关平台等留言，表达对于洛阳旅游的不满，对洛阳整体口碑产生了较大负面影响。

不到两个月后，牡丹花会即将举办，能否通过网络宣传，借助相关OTA、景区管理平台，对本次春节期间来洛游客发送致歉信，表达对于本次准备不足的歉意，并欢迎其在牡丹花会期间再次到来。同时，可以在条件允许下，提供一定的补偿或优惠。一方面，促进本次负面评价的改善;另一方面为牡丹花会造势，提升游客重游率。与此同时，我们也要不断完善市内的旅游相关配套服务设施，保证游客再次到来之时，能够有更加完美的体验。