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洛阳龙门火车站有没有直梯出站，我是残疾人，走路或斜梯不便？ [查看详情+]
网友您好，如需帮助，可来提前拨打12306电话，简要说明出行时间和需要什么帮助，我们会提前安排人员与您联系。也可联系现场工作人员，在工作人员的帮助指引下出站，我们将竭诚为您服务，为您出行提供便利。再次感谢您对铁路工作的理解和支持，祝您旅途愉快！
根本没有人管，碰到一个乘务人员，告诉我二楼可以出站，还是需要下楼梯，我所见火车站服务最差的，别的火车站都有出站直梯，唯独洛阳没有。
回复部门：洛阳火车站 2024-02-19 08:40:22
网友您好，感谢您对我们工作提出的宝贵意见。洛阳龙门站于2010年开通运营，是全国首批高铁车站，在站房设计上未考虑到出站直梯，给您的出行带来不便我们深表歉意。为解决旅客出行难题，车站客运工作人员会加强宣传，引导轮椅、婴儿车、行动不便等重点旅客乘坐从站台至天桥的直梯，到候车室后再乘坐直梯下楼出站，车站会加强对候车室直梯位置的宣传提示，加强工作人员的引导，强化服务意识，尽力帮助重点旅客解决出行困难。再次感谢您的理解和支持，祝您旅途愉快！
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