接到诉求后，栾川县文化广电和旅游局立即与老君山景区联系沟通，经核实：老君山景区春节假期严格按照“预约、限量、错峰”工作要求执行，每天限量接待两万人，线上票务预约通道提前三天开启，其中，线上票每天限量 15000 张，景区票务中心现场每天预留3000张门票，这一部分主要是对按照国家政策老君山景区对其实施免门票无需预约的群体，如60 岁以上老人、12 岁以下儿童、现役军人、持河南省退役军人优待证等人群，属龙、名龙免门票及海淀高校免门票、栾川本地人免门票共计1000 张，另有1000张票作为机动票，看时机投放线上或线下。
旅行社团队票和散客票同样需要实名制提前预约，且团队票需要有带团导游在到达景区之前在线上为游客实名制购买，并提前报备同行大巴车车牌号，随后导游按照入园日期，携带旅行社出具的派团单乘坐报备过车牌号的旅游大巴车一同抵达景区，根据实名制预定信息，到票务中心团队窗口换取纸质票据，若有游客拿团队票，但未随报备车牌号大巴入园的，该票视为无效，景区检票处不予放行，所以旅行社不存在垄断票据、高价倒卖的条件。
网上预约规则为提前三天预约，第四天库存会在当日零点更新上线，景区合作的官方售票平台是美团，接到游客所述情况后，景区及时同美团进行联系沟通，美团官方高度重视，目前美团技术团队正在查找原因，老君山景区会保持沟通，及时跟进。
如有其他咨询，请拨打老君山景区电话：0379-66838888

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