或者
2023年10月8号在名优建材城，C区南9号，优品俪嘉高端定制，购买了一套全屋定制，支付定金30000元，并签合同，用材料为实木多层板材并答应45天内做好并安装，4个月过去了，新春节日即将到来，迟迟推托不给装，在我们强烈要求下，安排送货安装，安装期间发现尺寸大小没设计好，最可怕的是用的材料也不是我们当时定的实木多层板材，在客户不知情的情况下，为我们调换颗粒板材，发现后与优品俪嘉商家联系，老板承认自身和商家出错导致用的板材不是我们定的实木多层板材，于是我们双方协商处理，我们要求，东西拉走全额退款并给相应损失的补偿，商家联系工人把板材拉走，未退款，请相关部门介入并还我们一个说法 [查看详情+]
网友您好，接您所诉事项我局立即分转至西工区市场监督管理局调查核实，辖区建材所执法人员与您联系，经调解，由于您双方针对调解结果分歧较大，无法达成一致，建议您可以通过司法途径进行维权，您表示了解。祝您生活愉快！ 温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
商家承认产品给我们购买的商品不一样，10月8号签的合同，合同上的章也不是他们营业执照上的章，章是假的，后来用的材料也是假的，商家违背道德底线造价，这是设计好的涉及诈骗吗？
回复部门：市场监督管理局 2024-02-07 14:55:15
接您所诉事项，我局立即分转至西工区市场监督管理局调查处理，辖区建材所执法人员与您联系核实， 经了解，2月6日建材所组织诉求双方进行调解，因双方意见分歧较大无法达成一致意见，建材所执法人员依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四项的规定，下达投诉终止调解决定书。双方签字认可。同时建议您可以通过其他途径进行维权，祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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