如题，本人于2024年1月初路过西工区健康西路沃洁洗衣店，发现其滚动电子屏打广告“100元洗4件羽绒服，不限厚薄长短”，遂进店落实详情，得到店员肯定后，便参加活动，后于2024年1月中下旬晚18.30左右，送洗一件羽绒服，进店后，其孙姓店员反复检查询问羽绒服情况，态度极其不友善，后又以价格超过2000为由拒收，本人告知购买价格是折后1500元，提供购买记录让该店员核查，该孙姓店员非但不看，还将衣服和卡往外推搡，并吆喝让我走，妨碍她办业务，还当着别的客户面辱骂我，态度极其恶劣，本人当时便打电话投诉，于次日西工区汉屯路市场监督局打电话（本人有录音为证），明确告知我，其商家行为不合理，要求该店员在我取衣服当日当面给我道歉，得到此回复后，本人未再投诉

然而，今日中午，本人去沃洁店取之前洗的衣服，恰巧上次辱骂我的孙姓女店员也在，本人担心羽绒服是否有破坏或其他问题，遂打开手机视频，检查羽绒服情况，该店员突然厉声呵斥，让我把视频关了，我和她解释我是录我的羽绒服，没有录她，她把口罩戴上后，还是吆喝让我把手机关了，还要告我侵犯她的肖像权，并拒绝给我办理业务，期间她在给后来的客户办业务时，又当着别的客户面辱骂我（有视频为证），并且继续拒接办理我的业务，还威胁打110，说我影响他经营了，既然沃洁店员如此蛮横，且员工素质差，动辄以个人喜好拒接提供服务，本人也惹不起了，我是花钱消费的，不是来受气挨骂的，本人也不愿意再继续和该店有任何业务往来，特要求：

1、将本人2023年12月充值的卡费本金1000元（其店里活动冲1000送500，截止今天还未消费）退还，同时100元4次的洗衣卡，扣除第一张卡后，余下3张卡退款75元

2、既然不提供服务，不保证服务，且消费者未消费，那么沃洁就必须退款，什么赔偿、道歉都不需要，只求快速摆脱远离这种无良店员，还请着力解决，不要引起长久不必要的投诉