或者
今天上午6点多送家里人坐车家里老人人第一次坐车，想送站，非让领爱心卡（态度蛮横），春运好多人买票，好不容易排到了说快开车了不让领（态度蛮横），为啥人家其它火车站都可以登记或者抵押身份证可以送站。咱们洛阳站不能只提升硬件，制度人员素质是不是要提高一下，售票员和保安的态度是不是要提高。
诉求：1改善送站制度，2人员培训，相关人员考核，
回复部门：洛阳火车站 2024-02-05 14:23:05
网友您好，非常感谢您对我们工作提出的意见和建议。针对您反应的问题，我们已经认真开展研究，结合旅客需求进一步改进工作，同时加强人员培训，提升服务意识，尽可能根据旅客实际情况提供服务和帮助。我们日常对老幼病残孕重点旅客发放牡丹缘连心卡，持有连心卡的旅客可在站内得到工作人员的帮助，有需要的旅客可提前到站办理登记，也可以通过12306热线提前预约重点旅客服务。再次感谢您对理解和支持，祝您旅途愉快！
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