或者
1月31日回家家里水流特别小，当时反应到小区群里了，自来水公司人也在群里，一直没有人回复。2月2日早上9点打电话给自来水公司让他们来处理，结果到下午1点也没人来。想着是不是阀门坏了又打电话给自来水公司，对方让我自己买阀门他们下单让员工来按。小区周边几个五金店跑了一遍都没买到水表边的阀门，又打电话给他们客服，到现在一直没结果。小区群里自来水公司的人说我们水管冻了，自己浇点热水解决。明明我家有水不是上冻了一直在搪塞，推脱。
回复部门：水务集团 2024-02-03 18:53:23
客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即安排人员与您取的联系，您反映的问题并非水管上冻，实为因表井内表后阀门损坏导致水压低。2月2日早九点，我们已接到您通过抄表员反映的问题，现场排查，表井内表前供水设施正常，根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此，表后供水设施属客户维护管理范围。为帮助解决客户用水问题，我们主动开展延伸服务帮其协助更换表后阀门，已于2月3日早九点修复完毕并恢复供水。已向您说明上述情况，感谢您的认可和理解。如今后在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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