客户您好：
       关注到您反映的问题后，我们立即联系河南省城市供水水质监测网洛阳监测站的专业技术人员与您沟通，向您介绍我市供水水质的相关情况。我市供水采用地下水和地表水混供模式，天然的地下水和地表水均含有矿物质和微量元素。自来水加热后，其中矿物质发生化学反应，变成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物，即“水垢”。关于水垢堵塞花洒的问题，技术人员介绍减少结垢的生活小常识，建议用过热水后再打开凉水使管道中充满凉水有助于减少花洒结垢。同时，近年来，为了改善洛阳地区地下水的硬度问题，我公司逐步建设、投用数座地表水厂，引进故县水库、陆浑水库和小浪底水库的优质地表水作为供水水源，通过“地下+地表”的混合供水等手段改善自来水硬度，逐步提高客户的用水体验感，同时，持续、严格采取四级保障体系，定期进行水质化验及检测，确保水质指标优于国家生活饮用水标准，广大市民可以放心饮用。如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。

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