22年11月政和路丹尼斯移动营业厅办理了一张副卡，23年12月15日发现，资费超出很多，查询了开卡以来的所有账单发现，当时告知每月只有10元的费用，但实际使用中，每月费用16-52元不等，按照每月账单计算合计多收取188.88元。从发现此问题至今，一个多月时间，一个道歉都没有，还未处理结束，24年1月29日，办理的网点打电话告知我，可以退费，但是内部系统统计出来是是144元，我提出这个金额不对，我是按照你们给我发的账单计算的，营业员告知，这是我们内部系统统计的，不会错，而且这是能争取的最大限度了。另外办理时你自己签字了，还把责任推到我身上。我想提五个问题 1.每月10元资费是你们告诉我的，我签字确认是我错了？2.你告知我10元，实际办理的的时候随意开通其他增值业务，就得消费者买单？3.每月账单是你们发给我的，这会出现一个内部系统，那意思是我根本没消费那么多，实际你们扣得多？4.总经理热线，是摆设吗？刚开始一直打不进去，打进去说完情况，长达十几秒，不吭声，不想处理，就别设置这个岗位，设置了就实实在在处理问题。5.不要在一键回复，会有工作人员联系我，联系我不解决，联系我干什么？搞形式主义有意思吗？中国移动 踏踏实实做企业吧！少些坑蒙拐骗！！！！！！