2018年中国联通工作人员来给我们家安装机顶盒，说的是免费使用，后期查询账单一直被告知除了套餐费没有任何增值业务，直到本月22号才知道从安装开始每个月都扣了十元机顶盒的费用，但是联系联通工作人员仍然告知我这个机顶盒是不收费的，为什么工作人员说不收费，中国联通却在消费者不知情的情况下每个月扣除十元机顶盒使用费？并且屡次进线咨询有没有开通增值业务的仍然说没有？这不是欺诈是什么？已经两次打政府便民服务热线投诉这个问题仍然没有得到解决，给到的结果居然是联通不予支持退款？这难道不是霸王条款么？